Política de Privacidad de VPromo

Última actualización: 15 de julio de 2026

VPromo es una plataforma operada por VMango Tech que permite a negocios locales mostrar productos, promociones y servicios, recibir solicitudes de pedidos, citas o contacto, y atender a sus clientes mediante un asistente virtual.

1. El chat usa inteligencia artificial

Interactúas con un asistente virtual (inteligencia artificial), no con una persona. El asistente responde con la información que cargó el negocio; los pedidos, citas o solicitudes los confirma el negocio, normalmente por teléfono.

2. Qué información recogemos

a) Conversaciones. Las guardamos por un tiempo limitado para operar el servicio, dar soporte, mejorar la calidad, prevenir abuso y resolver incidentes. Aplicamos controles automáticos para detectar y ocultar datos personales que puedas escribir (teléfonos, correos, cédulas, tarjetas); aun así, te recomendamos no escribir datos sensibles en el chat libre y usar los formularios seguros cuando estén disponibles.

b) Solicitudes, pedidos, citas o contacto. Pedimos información mínima como nombre, teléfono, preferencia de contacto y, si aplica, dónde entregarte. Se usan solo para que el negocio pueda atender tu solicitud; cuando aplique, generamos un código de verificación de 5 dígitos para que confirmes que la llamada proviene del negocio correspondiente.

c) Datos técnicos. Necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de abuso: fecha y hora de uso, identificador de sesión, tipo de navegador, dispositivo, dirección IP aproximada o registros técnicos similares.

3. Para qué usamos la información

Para mostrarte respuestas del asistente; enviar tu solicitud al negocio correspondiente; permitir que el negocio te contacte o confirme tu pedido o cita; prevenir fraude, abuso y spam; dar soporte técnico; mejorar la calidad y seguridad de la plataforma; y generar estadísticas agregadas que no te identifican. No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Quién puede ver la información

El negocio que elegiste ve la información necesaria para atenderte (el contenido relevante de la conversación y los datos que dejaste para contacto, pedido o cita). El personal autorizado de VPromo puede acceder de forma limitada y auditada cuando sea necesario para soporte, seguridad, calidad o resolución de incidentes. También usamos proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma (hosting, base de datos, monitoreo, seguridad, comunicaciones y el asistente de inteligencia artificial), que solo tratan la información para prestar esos servicios y pueden estar ubicados dentro o fuera del país, con medidas de seguridad. Tu teléfono nunca se muestra públicamente ni se envía por correo.

5. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado de datos sensibles (nombre y teléfono), controles de acceso, registros de seguridad y minimización de datos. Ningún sistema es infalible, pero diseñamos VPromo para minimizar la exposición y evitar enviar información sensible innecesaria al asistente de inteligencia artificial.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Las conversaciones se conservan por hasta 90 días. Los datos personales de solicitudes, pedidos, citas o contacto se anonimizan o eliminan, normalmente dentro de los 90 días de cerrada la solicitud. Podemos conservar registros mínimos por más tiempo cuando sea necesario por seguridad, prevención de abuso, resolución de disputas o cumplimiento legal. La información agregada o anonimizada se conserva.

7. Tus derechos

Puedes escribirnos a privacidad@vpromo.app para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o para cualquier consulta de privacidad. Para proteger tu información, podemos pedirte datos mínimos para verificar que la solicitud corresponde a ti.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o nuestras prácticas. Publicaremos la fecha de la última actualización y anunciaremos los cambios importantes en esta página.

9. Aceptación

Al usar el chat, enviar una solicitud o dejar tus datos de contacto, aceptas esta Política de Privacidad.